Política de Privacidade

Introdução

Na Clementoni S.p.a., comprometemo-nos a proteger a privacidade dos nossos utilizadores, por isso tomamos todas as medidas nesse sentido e esforçamo-nos constantemente para processar os dados pessoais com a máxima atenção e profissionalismo, pois estamos conscientes de que o nosso negócio é voltado para as crianças, brinquedos e jogos infantis.

Este é o motivo pelo qual adotámos medidas de tratamento de dados pessoais que garantem a segurança e confidencialidade, em conformidade com as leis vigentes.

Esta política de privacidade explica como gerimos os dados pessoais dos utilizadores através do nosso Website (www.clementoni.com) e mostra como e porque os dados são recolhidos, utilizados e processados, de acordo com os artigos 13 e 14 do EU Reg. 2016/679 (também conhecido como GDPR).

Controlador de dados

O Controlador de Dados é CLEMENTONI S.p.A., com sede social em Recanati, Zona Industriale Fontenoce , número de IVA 00092380435, doravante designado por "Clementoni" ou "Controlador".

Categorias de dados processados

Não precisa se registar nem fornecer os seus dados pessoais para poder navegar no nosso site.

É obrigado a fornecer os seus dados se quiser usar a secção de comércio eletrónico do Website (área "Loja") e se se quiser registar nas áreas reservadas e aceder a secções específicas do Website.

Além disso, os titulares dos dados podem fornecer os seus dados pessoais quando se inscrevem na newsletter, enviar candidaturas para os trabalhos anunciados na área "Trabalhar Connosco" e escrever para o apoio ao cliente para pedir informações e ajuda.

Tendo em conta o acima exposto, os dados pessoais processados pela Clementoni no site www.clementoni.com são os seguintes:

registo na área "MyClem": os dados pessoais e as informações de contacto do Utilizador (nome, apelido, e-mail, palavra-passe), bem como o registo do sistema, cookies, endereço IP e quaisquer dados descritos nos itens abaixo, se fornecidos a partir da conta do Cliente;
Pedido de entrega de "Triops" (secção dedicada na área "MyClem"): além dos detalhes no item 1, outros detalhes relacionados com o endereço de entrega de "Triops";
área do concurso (seção dedicada na área "MyClem"): além dos detalhes no item 1, detalhes do endereço para entrega dos prémios; outros detalhes (por exemplo, imagens) necessários para realizar quaisquer outras atividades relacionadas com o concurso;
Área "Loja": dados pessoais do utilizador e informações de contacto (nome, apelido, e-mail) e log do sistema, cookies, endereço IP e detalhes relacionados à entrega do produto, dados da encomenda, informações de faturação, informações sobre o método de pagamento e dados adicionais fornecidos para personalização do produto (por exemplo, imagens);
Área "Trabalhe Connosco": dados pessoais e informações de contacto dos candidatos, fotografias, informações sobre a formação, educação e carreira do candidato, aplicabilidade das categorias protegidas e dados adicionais fornecidos voluntariamente pelos candidatos nos seus CVs;
Apoio ao cliente: dados pessoais, informações de contacto; log do sistema e quaisquer outros dados fornecidos quando um pedido de suporte/assistência é feito;
newsletter: endereço de e-mail; log do sistema.
Legitimidade do fornecimento de dados

Note que o registo no Website, o acesso a uma conta registada e, mais genericamente, o fornecimento de dados pessoais só é permitido a utilizadores com pelo menos 16 anos.

Os dados pessoais dos utilizadores com idade inferior a 16 anos podem ser fornecidos com o consentimento de um dos pais, um tutor legal ou outro indivíduo autorizado, nos termos do artigo 8º do GDPR.

Clementoni S.p.A. não terá qualquer responsabilidade caso os utilizadores forneçam dados inexatos ou falsos, ou dados sobre terceiros (incluindo menores de idade) que não tenham direito e/ou expressamente autorizados a fornecer e a conceder consentimento para o processamento. O utilizador assume total responsabilidade por essa linha de conduta.

Cookies

Este Website utiliza alguns tipos de Cookies. Se desejar saber mais, por favor leia o aviso sobre a nossa política de Cookies no seguinte link: https://www.iubenda.com/privacy-policy/994636/cookie-policy.

Finalidades do processamento de dados

No site www.clementoni.com, os dados são processados para os seguintes fins:

1. Inscrição na área "MyClem":

para que os utilizadores possam desfrutar da sua experiência de jogo com os produtos Clementoni acedendo à área reservada e às secções dedicadas ("MyClem") - Objetivo 1;
enviar artigos aprofundados e perceções no mundo das crianças, bem como ofertas de comunicação e comerciais (incluindo ofertas personalizadas) - Finalidade 2;
para fins estatísticos e de caracterização, para desenvolver, manter e melhorar os nossos produtos e serviços e para melhor atingir os Objectivos 1 e 2 - Objectivo 3.
2 - Pedido de entrega para "Triops" (secção dedicada na área "MyClem"):

gerir a entrega "Triops" depois de o Cliente ter adquirido o produto, e cumprir todas as obrigações legais decorrentes e proteger os direitos do Proprietário em caso de litígio - Finalidade 4.
3 - Área do concurso (secção dedicada na área "MyClem"):

gerir e realizar o concurso, verificar quem ganha os prémios, enviar os prémios, cumprir todas as obrigações legais daí decorrentes e proteger os direitos do Proprietário em caso de litígio - Finalidade 5.
4 - Área "Loja":

gerir as transações de compra de produtos, bem como todas as etapas anteriores e subsequentes, gerir a fase de pagamento e entrega, cumprir as obrigações legais daí decorrentes e proteger os direitos do Proprietário em caso de litígio - Finalidade 6;
5 - Área "Trabalhar Connosco":

para gerir candidaturas a empregos - Finalidade 7.
6- Apoio ao Cliente:

para tratar os pedidos dos clientes e assegurar que sejam devidamente processados (incluindo pedidos de feedback, comentários e avaliações de acompanhamento) - Finalidade 8.
7 - Newsletters:

enviar notícias, mensagens, informações e promoções e/ou conteúdo publicitário por e-mail - Finalidade 9.
Base jurídica para o processamento

Objetivos 1, 2, 7, 8 e 9: este processamento é baseado no consentimento do utilizador (art. 6, parágrafo 1, letra A do GDPR) a ser concedido separadamente para cada finalidade, através do preenchimento do formulário online que aparece quando os dados são fornecidos.

Os utilizadores têm o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, mas não afeta a legalidade do processamento para o qual o consentimento foi concedido antes da revogação. Para mais informações sobre como exercer o direito de revogação, consulte a secção "Exercício dos direitos do titular dos dados".

O fornecimento dos seus dados para os fins acima mencionados é totalmente opcional. Caso o envolvido se recuse a fornecer os seus dados pessoais, não dê o seu consentimento ou retire-os para um ou mais fins, não poderá utilizar os serviços relevantes.

Objetivos 4, 5 e 6: o fornecimento de dados para os fins acima mencionados é necessário e baseado na necessidade de cumprir adequadamente as obrigações contratuais (art. 6, parágrafo 1, letra b da GDPR), na necessidade de cumprir as obrigações legais aplicáveis (art. 6, parágrafo 1, letra c da GDPR) e nos interesses legítimos perseguidos pelo Controlador caso seja necessário construir uma defesa em processos judiciais (art. 6, parágrafo 1, letra f da GDPR).

O processamento de dados, conforme descrito acima, também é permitido para os mesmos fins, nos termos do artigo 9, parágrafo 2, letras b) e e) do GDPR.

Se a pessoa em causa se recusar a fornecer os seus dados, parcial ou totalmente, isso não só impossibilitará o cumprimento do seu pedido de prestação de serviços, no todo ou em parte, como também impossibilitará o estabelecimento ou a continuação da relação contratual.

Finalidade 3: o processamento para tais fins baseia-se no legítimo interesse do Controlador (art. 6, parágrafo 1, letra f da GDPR) em realizar estudos estatísticos ou de perfis que não tenham impacto significativo nos direitos do titular dos dados, sem prejuízo do direito do titular dos dados se opor ao processamento nos termos do artigo 21 da GDPR.

O fornecimento de dados pessoais é opcional, a menos que seja necessário para outros fins.

O titular dos dados não está sujeito a decisões baseadas em processamento automatizado, de acordo com o artigo 22 do GDPR.

Período de tempo para armazenamento de dados

Os dados pessoais serão retidos durante os seguintes períodos de tempo.

registo nas áreas reservadas "My Clem": a conta de utilizador e os dados de registo serão conservados durante 10 anos a partir do último acesso (Finalidade 1); para fins estatísticos e de definição de perfis e para envio de ofertas personalizadas (Finalidades 2 e 3), os dados serão conservados durante 2 anos a partir da data de fornecimento;
pedido de entrega para "Triops" (secção dedicada na área "MyClem"): 10 anos a partir do envio do "Triops";
área do concurso (secção dedicada na área "MyClem"): 10 anos a partir do final do concurso, com exceção das imagens enviadas como parte do concurso, que serão guardadas durante 2 anos a partir da data de fornecimento; isto sem prejuízo de eventuais prazos de armazenamento mais longos previstos na legislação em vigor;
Área "Loja": 10 anos a partir da conclusão de uma encomenda; as imagens enviadas para personalização do produto serão guardadas durante dois anos a partir da data de fornecimento;
Área "Trabalhar Connosco": o período necessário para o recrutamento do candidato e um máximo de 2 anos a partir da data de envio da candidatura;
Apoio ao cliente: 10 anos a partir do fecho do ficheiro de suporte;
Newsletters: pelo período de tempo em que a Clementoni mantém o serviço ativo ou até que o titular dos dados retire o seu consentimento, o que ocorrer primeiro. Cada mensagem conterá um lembrete, informando o utilizador que tem o direito de cancelar a inscrição, seguindo o link. Além disso, o armazenamento de dados cessará após 2 anos de inatividade (o utilizador não abriu um e-mail, clicou num link, respondeu, etc.).
Uma vez transcorrido este período de tempo, todos os dados (incluindo a conta do utilizador) serão apagados.

Divulgação de dados

Os dados pessoais podem ser comunicados a entidades externas devidamente designadas pelos processadores de dados (art. 28 da GDPR) que estejam a processar os referidos dados em nome da Clementoni S.p.A.

Especificamente, os dados processados nos nossos sites são divulgados:

Beesoft.it S.r.l., com sede social em Via San Giovanni Scafa, 7 - 63074 San Benedetto del Tronto (AP), Itália (https://www.iubenda.com/privacy-policy/813188/cookie-policy?an=no&s_ck=false), que assiste a Clementoni S.p.A. na gestão do site;
FiloBlu S.p.A., com sede social em Santa Maria di Sala (VE), via Caltana 116/C, Itália (https://filoblu.com/it/privacy-policy/), que fornece suporte à Clementoni S.p.A. na gestão do site;
Shopify International Limited, com escritório registado c/o Intertrust Ireland, 2nd Floor 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda (link para a política de privacidade: https://www.shopify.com/legal/privacy), que fornece suporte de infraestrutura para a loja on-line da Clementoni;
Zendesk, Inc., com sede registada em 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, EUA, representada na Europa pela Zendesk International Ltd, com sede registada em 1 Grand Parade Dublin 6 D06 R9X8, Irlanda (https://www.zendesk.it/company/customers-partners/privacy-policy/), que fornece infraestrutura para apoio ao cliente do site;
Overside srl, com sede social em Via della Repubblica 90 bis, 63822 Porto San Giorgio (FM), Itália, que fornece suporte técnico para a secção de apoio ao cliente nos nossos Websites;
Talentia Software Italia S.r.l., Via Valtellina, 63, 20159 Milão Itália (https://www.talentia-software.it/informativa-privacy/), que fornece a infraestrutura informática para a área "Trabalhar Connosco";
ActiveCampaign, com sede registada em 1 North Dearborn St, 5th Floor Chicago, IL (https://www.activecampaign.com/legal/privacy-policy), que fornece infraestrutura para a gestão e envio de newsletters.
Além disso, os dados pessoais também podem ser divulgados para as seguintes categorias de destinatários:

especialistas técnicos e software houses que auxiliam o controlador no desenvolvimento, manutenção e gestão do site;
filiais, empresas afiliadas ou empresas-mãe do Controlador de dados;
empresas que fornecem serviços de hospedagem para os dados que estão a ser processados;
empresas que gerem o apoio ao cliente através do site;
empresas que gerem encomendas de produtos comprados na loja online;
empresas que prestam serviços contabilísticos e fiscais (faturação e gestão de pagamentos);
empresas que lidam com o envio de materiais encomendados no site;
autoridades fiscais ou outras autoridades estatais, sempre que exigido por lei ou a seu pedido;
profissionais do sector e/ou empresas jurídicas para a proteção dos próprios interesses/direitos da Empresa.
Para fins logísticos e operacionais relacionados com o serviço de alojamento, os dados pessoais podem ser transferidos para países fora da UE para os quais tenha sido tomada uma decisão de adequação pela Comissão Europeia, ou que ofereçam garantias adequadas nos termos do artigo 46º do GDPR.

Não está prevista a divulgação dos dados pessoais tratados nem a sua transferência para países terceiros ou organizações internacionais.

Uma lista completa dos processadores de dados e dos responsáveis pelo processamento de dados pode ser obtida enviando um pedido para o seguinte endereço de e-mail: privacy@clementoni.it.

Medidas de segurança

Os dados pessoais são submetidos a processamento tanto em papel como eletrónico. Para tal, serão implementados todos os procedimentos adequados para proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação, em conformidade com as leis vigentes.

Os direitos do titular dos dados

De acordo com os artigos 13-21 da GDPR e nas condições neles estabelecidas, o titular dos dados tem o direito de exercer os seguintes direitos:

o direito de retirar o seu consentimento para o processamento de dados (ver secção "Finalidades do processamento de dados e base legal")
o direito de acesso (o Utilizador tem o direito de receber a confirmação de que o processamento foi feito, de obter informações sobre os dados processados e de receber uma cópia dos mesmos);
direito à retificação (o Utilizador pode solicitar a atualização ou retificação dos seus próprios dados pessoais);
direito de eliminação de dados (o Utilizador pode solicitar e eliminação dos seus dados pessoais nas circunstâncias e nas condições previstas no artigo 17º do GDPR);
direito à portabilidade (nas circunstâncias e nas condições descritas no artigo 20 da GDPR, o Utilizador tem o direito de receber os seus próprios dados num formato estruturado, normalmente utilizado e legível por máquina e, sempre que tecnicamente viável, de obter uma transferência de dados sem obstáculos para outro controlador).
restrição de processamento (o Utilizador pode solicitar a restrição de processamento de seus próprios dados nas circunstâncias descritas no artigo 18 do GDPR). Nesse caso, os dados podem ser tratados pelo Responsável pelo tratamento não só para fins de armazenamento com o consentimento da pessoa em causa, mas também para a proteção dos direitos da própria Clementoni ou de terceiros em processos judiciais, ou por razões de interesse público).
direito de oposição (quando os dados pessoais são tratados por razões de interesse público ou de interesse legítimo do Responsável pelo tratamento, o Utilizador tem o direito de se opor ao tratamento por motivos relacionados com a sua situação particular. Em caso de tratamento para fins de marketing direto, não há necessidade, por quaisquer razões específicas, de apresentar uma oposição).
o direito a apresentar queixa junto da Autoridade Italiana para a Proteção de Dados (www.garanteprivacy.it).
Exercício dos direitos do titular dos dados

Para exercer os referidos direitos, com exceção do direito de apresentar uma reclamação junto da Autoridade Italiana de Proteção de Dados, o Utilizador pode contactar a Clementoni S.p.a. por escrito para o seguinte endereço: privacy@clementoni.it.

Responsável pela proteção de dados (DPO)

Clementoni S.p.A. nomeou um Responsável pela Proteção de Dados (D.P.O.) nos termos do artigo 37 do GDPR.

Caso o titular dos dados deseje fazer qualquer consulta ou exercer os seus direitos, pode contactar o D.P.O. por escrito para o seguinte endereço eletrónico: privacy@clementoni.it ou enviando um pedido para o seguinte endereço postal:

Responsável pela proteção de dados

Clementoni S.p.A.

Zona Ind.le Fontenoce scn

62019 Recanati (MC), Itália

Alterações a esta política de privacidade

Clementoni S.p.A. reserva-se o direito de fazer alterações a esta política de privacidade a qualquer momento, informando devidamente os Utilizadores que terão o direito de retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais.
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